本網(wǎng)訊 為提高網(wǎng)格人員的寬帶安裝維修工作能力，充分發(fā)揮網(wǎng)格人員的營銷作用，黃島分公司組織了網(wǎng)格人員寬帶網(wǎng)絡(luò)維修技能和營銷技巧培訓(xùn)。

　　寬帶網(wǎng)絡(luò)技能培訓(xùn)主要包含網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和實(shí)用技術(shù)、寬帶故障排查和網(wǎng)絡(luò)中常用設(shè)備配置。此次培訓(xùn)拋棄了傳統(tǒng)枯燥的純網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的培訓(xùn)，而是結(jié)合自身廣電寬帶網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，以工作中碰到的故障排查作為培訓(xùn)的重點(diǎn)，利用常用命令進(jìn)行簡單的故障分析判斷，將枯燥的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)貫穿到故障排查、故障定位和處理方法中，就平時(shí)工作中遇到的疑難問題的判斷處理方法與網(wǎng)格人員進(jìn)行了深入交流，解決了網(wǎng)格人員的困惑，提高了他們的工作水平。本次培訓(xùn)從設(shè)備的連接到配置，對(duì)安裝人員進(jìn)行手把手培訓(xùn)。培訓(xùn)通過現(xiàn)場(chǎng)情景演示就營銷話術(shù)、產(chǎn)品套餐、用戶定位、營銷技巧等對(duì)網(wǎng)格人員進(jìn)行了全面的講解。

　　通過實(shí)戰(zhàn)性培訓(xùn)，網(wǎng)格人員的技術(shù)和營銷水平得到顯著提高，有效降低了故障率和用戶投訴率，網(wǎng)格人員發(fā)展增值業(yè)務(wù)的熱情不斷提高，開創(chuàng)了營銷的新渠道。