年關(guān)到來，轉(zhuǎn)型升級(jí)提速的口號(hào)在東營分公司越發(fā)響亮，市場開發(fā)部緊抓年尾，多次召開內(nèi)部討論會(huì)，就如何抓住轉(zhuǎn)型之年，提速硬件，升級(jí)服務(wù)提出“三嚴(yán)”舉措，沖刺年終。

　　嚴(yán)格系統(tǒng)制度，夯實(shí)專人專制。市場開發(fā)部多次向一線營業(yè)員、管理員強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)eboss系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)性、安全性，并出臺(tái)相關(guān)文件，設(shè)立規(guī)范制度，做到一人一號(hào)，專人專號(hào)，每一筆業(yè)務(wù)，每一項(xiàng)操作都有操作人，責(zé)任人，夯實(shí)責(zé)任。

　　嚴(yán)格檔案管理，提高責(zé)任意識(shí)。建立管理員、營業(yè)員、客戶等一系列檔案管理系統(tǒng)，做到有據(jù)可依，有章可循。與此同時(shí)，人人簽署信息保密狀，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。

　　嚴(yán)格售后服務(wù)，穩(wěn)定在網(wǎng)客戶。確立“以市場為中心，以客戶為導(dǎo)向”的營銷理念。對(duì)新辦理業(yè)務(wù)的用戶，形成定期回訪，并記錄用戶體驗(yàn)，及時(shí)排除問題。對(duì)老用戶，實(shí)行延保政策、換新政策，以自愿為主，給用戶更多建議性選擇，從硬件措施出發(fā)保護(hù)老用戶，建立忠實(shí)客戶關(guān)系。