本網(wǎng)訊 近日，即墨分公司以抓作風、提效能為切入點，從工單回復情況著手，狠抓服務時限，深挖細查服務中的短板，持續(xù)改進工作作風，著重優(yōu)化服務的管理工作。
把脈問題尋找工作短板。市場營銷服務部立足于各服務站近期的工單，對其中響應不及時工單、回單不及時工單、秒回工單進行清單式通報。堅持以服務為本，要求對查找出的問題進行重點分析，逐條梳理，對不合格的工單響應情況采取針對性措施，全面整改。
加強作風建設，強化管理考核，促進服務提升。2018年即墨分公司把服務質量納入各服務站月度績效考核，目的在于提高服務時限達標率，提高用戶滿意率。嚴格服務時限的落實，要求全員凝心聚力，通過“真抓實干”，促進工作有效落實，積極地推動員工工作效率的提升，樹立“以客戶為中心”的服務理念，全面助力公司發(fā)展。
