龍口分公司采取“三個(gè)結(jié)合”的方式，創(chuàng)新續(xù)費(fèi)工作，方便用戶(hù)續(xù)費(fèi)和業(yè)務(wù)辦理的同時(shí)，帶動(dòng)服務(wù)水平提升。
一是續(xù)費(fèi)工作和業(yè)務(wù)推廣相結(jié)合。緊抓農(nóng)村用戶(hù)整轉(zhuǎn)集中到期這一特點(diǎn)，提前摸清每個(gè)村到期用戶(hù)，組織人員到各村設(shè)立臨時(shí)業(yè)務(wù)點(diǎn)，采取大隊(duì)喇叭廣播、懸掛條幅等方式，進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣。二是續(xù)費(fèi)工作和用戶(hù)回訪(fǎng)相結(jié)合。每月將BOSS系統(tǒng)中到期用戶(hù)數(shù)據(jù)導(dǎo)出，安排專(zhuān)人向每位用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，收集用戶(hù)意見(jiàn)建議的同時(shí)，對(duì)續(xù)費(fèi)進(jìn)行提醒。三是續(xù)費(fèi)工作和服務(wù)宣傳相結(jié)合。采取微信推廣、裝維人員上門(mén)宣傳等方式，加大對(duì)優(yōu)惠政策和便民服務(wù)的宣傳力度，為用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)提供便利，得到了廣大用戶(hù)好評(píng)。
