本網(wǎng)訊 在市場形勢日益嚴峻的背景下，城陽分公司為進一步提升服務水平，促進有線寬帶業(yè)務發(fā)展，公司工程技術(shù)人員對前段時間有線寬帶故障進行了分析梳理，通過綜合分析發(fā)現(xiàn)：有線寬帶的故障點絕大部分存在于用戶家中，用戶的家用電腦、路由器、接頭等出現(xiàn)問題，導致寬帶無法正常使用或體驗下降的情況占七成以上。在寬帶運維過程中我公司技術(shù)人員也摸索出了一套可以快速查排故障的方法。

　　為了促進城陽分公司服務水平快速升級，使維修工作更為精準、迅速，從而提高用戶滿意度，近期，城陽分公司特別組織了有線寬帶故障排查維修培訓，工程技術(shù)人員和一線維修人員近30人參加了培訓。

　　會上，公司技術(shù)骨干用生動的語言結(jié)合翔實的圖片資料，對寬帶故障的排查步驟、檢修方法以及與用戶的溝通技巧進行了詳細講解，大家認真做了筆記，培訓氣氛熱烈。培訓結(jié)束后，維修人員使用現(xiàn)場提供的數(shù)臺電腦和路由器，結(jié)合培訓內(nèi)容直接上手操作，活學活用，鞏固了學到的理論知識，使培訓的效果最大化。