青州分公司創(chuàng)新工作模式，推行“五式”服務(wù)，努力提升客戶(hù)服務(wù)水平。

　　賓客式服務(wù)。分公司要求營(yíng)業(yè)廳員工對(duì)待客戶(hù)要熱情、禮貌、及時(shí)、耐心、周到，對(duì)前來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦理、咨詢(xún)業(yè)務(wù)的用戶(hù)提供“向?qū)А笔椒?wù)。

　　水晶式服務(wù)。分公司在營(yíng)業(yè)廳承諾服務(wù)內(nèi)容，明晰辦事流程，使用戶(hù)清晰地了解了業(yè)務(wù)辦理全過(guò)程，提高了業(yè)務(wù)辦理透明度，讓用戶(hù)明明白白的消費(fèi)。

　　便捷式服務(wù)。分公司通過(guò)多種媒體渠道宣傳營(yíng)業(yè)廳地點(diǎn)和24小時(shí)咨詢(xún)投訴熱線(xiàn)，讓用戶(hù)更為便捷的適合自己的咨詢(xún)、繳費(fèi)方式。

　　閃電式維修服務(wù)。分公司向用戶(hù)承諾支干線(xiàn)路故障在4小時(shí)內(nèi)恢復(fù)，主干線(xiàn)路故障在8小時(shí)內(nèi)恢復(fù)。

　　專(zhuān)家式服務(wù)。分公司通過(guò)各種方式加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使用戶(hù)的安裝、維修等問(wèn)題準(zhǔn)確地解決，努力培養(yǎng)了一支“叫的響、拿的下”的客戶(hù)服務(wù)隊(duì)伍。