臨近年末，有線電視用戶業(yè)務辦理進入了高峰期，章丘分公司早安排早部署，采取多項有效措施，全力保證在業(yè)務高峰期為用戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務。

　　為了有效緩解大量客戶集中營業(yè)廳辦理業(yè)務的擁擠現(xiàn)象，章丘分公司要求全體員工牢固樹立服務意識，以充足的準備、周密的安排應對年末高峰。各營業(yè)廳借著規(guī)范化窗口建設的契機，進一步規(guī)范服務，提高服務標準，針對年底繳費高峰期，適時增設業(yè)務受理柜面。同時，工作人員利用周末時機進小區(qū)辦理業(yè)務，減輕營業(yè)廳服務壓力。倉管、采購人員做好庫存清查，提早安排采購，保證年末業(yè)務高峰期的器材供應工作。

　　在年末高峰期期間，章丘分公司相關部門負責人適時跟蹤營業(yè)廳動態(tài)，協(xié)助窗口接受群眾政策業(yè)務咨詢和秩序維護工作，努力提供良好的用戶體驗，做到工作量增加，服務質(zhì)量不減。